iTouch? iPad? iInsane I tell you!

(Update: Just to be fair, I should update this post. Ten minutes after I called Apple Store Malaysia, the outlet in BSC has been ringing my mobile non-stop. 24 missed called actually. I thought I let them wait a while, if I can wait for nine days, what is an hour to them? But this sms came: “This is a message from MacStudio regarding your iPod touch can be collected after 3 p.m. Please bring along your service requisition form.” Eh, boleh pulak settle in few hours? You SUCK MacStudio BSC!!)

===========================================================================

If you are thinking to migrate from Windows to Macintosh: Go for it, it gives you cutting edge technology enhanced by sleek design.

I confess I am crazy about anything that genius Steve Jobs invented: iPhone, iPod Touch, MacBook, iMac and now iPad.

To me, these soul-less gadgets actually enhance my life, not to mention my writing. There is only so much Moleskine can give… everything else in between the pencil and the acid-free page, Apple makes up for it.

But sometimes, it’s not the invention that matters, after-sale service speaks volume too.

That is why, I think, some people buy continental car instead of, oh well, Proton.

Whatever you do: DO NOT step into the MacStudio at Bangsar Shopping Centre. Go to the one in Bangsar Village II – Benny and his friends are exemplary in providing good after-sale service.

Whereas one, Mr. Tan, from BSC is not only rude but lies through his teeth too.

Tell me Tan: It takes nine working days to fix a faulty touch screen? You told me point blank that it would takes five working days. Come on… even my 4-year-old can do better than that.

Also, you said you would return my call. What happened there? Too busy, huh?

But Apple Store Malaysia has since fixed that. True to my belief, it does not take THAT long to replace a faulty product. What Tan should do is just lodge my customer requisition form onto the system.

Surprise, surprise! Kavi from Apple Store Malaysia could not find that form on the system. Typical Malaysian service!

What do you have to say for yourself, Tan?

I think I write another review about after-sale service of Apple products in my column next week, what say you? Timely to do so?

Oh, sue me already! *Fuming mad*

Conversation for Dalilah

Luqman: “Mommy, why are you crying?”

I stopped scrolling to immediately put the BlackBerry away. Stupid gadget bearer of stupid, sad news!

Me: “I am crying because I am sad about my friend.”

Luqman: Who is that?

Me: “My blogger friend, Dalilah. She’s fighting cancer now, son.”

Luqman: “What is cancer Mommy?”

Me: “Cancer is a bad disease who eats up people’s immune system, son. So you become very sick if you have cancer.” (What the hell are you talking about woman?)

Luqman: “Oooh?”

I smiled looking at those big innocent eyes, full of anticipation, inquisitiveness lay apparent.

Luqman: “Don’t be sad, mommy. I go kick cancer for your friend okay?”

Me: “You do that young man… just do that for my friend, will you?”

While I am busy charting life, traveling and planning to scale the globe in trivial pursuit to tell a story, my good friend, Dalilah, is busy fighting cancer instead. It has been months since I last met her. I am ashamed to call myself a friend.

Kadar Jenayah: Antara Realiti & Statistik

(Published in Sinar Harian newspaper on 2 June 2010)

DUA MINGGU lepas, sekiranya daya ingatan masih boleh diterimapakai, saya ada terbaca di akhbar bahawa kadar jenayah negara sudah turun dengan drastik. Ini petanda bagus, saya (dengan naifnya) berbisik kepada telinga sendiri.

Tetapi, antara realiti dan skala statistik yang terpampang di dada media, adalah dua hukum yang berbeza.

Mutakhir ini, tidak keterlaluan jika saya katakan bahawa kita semua mempunyai kawan atau ahli keluarga yang pernah menjadi mangsa jenayah. Lebih buruk lagi sekiranya anda sendiri mempunyai pengalaman sebagai mangsa ragut, rompakan atau pencabulan.

Dinihari Rabu lepas, ketika kakak ipar dan ibu mertua saya sedang lena diulit mimpi, pagar elektronik rumah mereka telah diumpil dengan besi: Toyata Rush milik kakak ipar, yang masih berkilat baru, dikebas perompak yang tidak berakal dan berhati-perut!

Baru sahaja selesai urusan di balai polis dan syarikat insuran, ketua pengawal kawasan rumah saya, mampir menekan loceng di pagar. Kata beliau, saya dan suami diminta jangan sesekali membiarkan pagar rumah lohong tidak berkunci.

Tambah si ketua pengawal lagi, semalam di kawasan sebelah perumahan kami, Laman Puteri 8, telah dirompak. Bukan sebuah rumah sahaja yang terlibat, si perompak telah mencabul keselamatan tiga buah rumah berturut-turut!

Musibah apa ini? Saya memberontak dalam hati.

Terus saya mendesak suami agar membayar yuran syarikat penggera keselematan untuk kediaman peribadi. Rumah yang dibeli oleh suami dengan hasil titik peluh sendiri pun rasa goyah tidak selamat. Gerun benar untuk meninggalkan keluarga ketika pergi bekerja.

Di zaman yang kononnya serba canggih ini, alat penggera dan kamera litar wajib dipasang di rumah dan di kereta – itu pun belum tentu selamat dari akal panjang si penjenayah.

Wang melayang semata-mata untuk ‘membeli’ perasaan selamat.

Bercakap tentang rasa selamat, saya ada dua pengalaman peribadi di luar negara yang ingin saya kongsi dengan pembaca Sinar Harian. Mudah-mudahan pengalaman tersebut dapat kita iktibarkan bersama.

Ketika di Seoul baru-baru ini, setelah lelah berkelana (sebenarnya saya sesat) di Dongdaemun, syurga barang-barang picisan kota tersebut, saya masuk ke dalam pusat membeli-belah Shinsegae untuk menggunakan tandas.

Tatkala melangkah ke dalam ruangan yang bersih dan mewah itu, ada seorang wanita Korea sedang membedak muka di depan cermin. Kemudian beliau melirihkan cincin berlian keluar dari jari; jam jenama Rolex turut diloloskan dari pergelangan tangan.

Apa yang pelik, sebelum beliau masuk ke tandas, kesemua barang-barang berharga tadi, ditinggalkan sahaja di sebelah tas tangan (bukan calang-calang label tas tangan beliau, buatan Perancis, jenama Hermès) di tepi sinki!

Saya terlopong kehairanan. Hilang akalkah perempuan ini? Tidak takut kalau barang-barang tersebut dikebas orang?

Rasa tidak puas hati membungkam di kepala. Saya tunggu beliau keluar dari bilik kecil. Apabila terlihat kembali kelibat wanita separuh umur itu, saya melulu bertanya: “Why did you leave your handbag and watch outside? What if they get stolen?”

Dengan tenang, wanita itu tersenyum manis seraya menjawab: “Welcome to Seoul, my dear. It’s a very safe city.”

Terkedu saya mendengar jawapan tulus itu.

Bagaimana warga kota Seoul – kota kelima terbesar di dunia dengan 10.3 juta penduduk – merasa begitu selamat?

Lewat sedekad lalu, saya juga pernah cuai meninggalkan beg sandang dalam keretapi ketika dalam perjalanan dari Birmingham ke London. Di dalam beg, walaupun hanya ada 30 pound sterling sahaja, tetap mengandungi dokumen-dokumen berharga seperti pasport, kad pelajar dan wang plastik.

Keesokkan harinya, setelah menyedari kecuaian diri, saya berlari ke unit Lost & Found stesen keretapi St. Pancras. Beg saya ada di situ. Isi kandungan beg ‘tidur’ lena tidak terusik oleh sesiapa.

Saya bertanya kepada diri sendiri, sekiranya perkara yang sama berlaku kepada saya di Kuala Lumpur, apa yang agaknya yang anda rasa akan terjadi?

Maaf saya lantang mengkritik, bukan niat saya untuk membeza-bezakan tahap keselamatan kota-kota asing, selain dari Kuala Lumpur yang amat dekat di hati.

Namun, menyangkal hakikat bukan fitrah minda saya.

Jadi, kenyataan Kementerian Dalam Negeri bahawa mereka telah berjaya menurunkan kadar jenayah jalanan sebanyak 38.7% dan kadar jenayah keseluruhan sebanyak 15.3%, kedengaran cela serta rengsa di telinga saya.

Hari ini kita hanya berbicara tentang isu rompakan tanpa menyentuh jenayah-jenayah lain yang beraja di mata, bersultan di hati seperti penculikan, pencabulan kehormatan kanak-kanak dan wanita, penyalahgunaan narkotik dan gangsterisma.

Saya tidak mempertikaikan, jauh sekali untuk memperkecilkan usaha dan jasa pihak Polis, Rela atau Kementerian Dalam Negeri itu sendiri. Tetapi setelah membaca ruangan ini sehingga ke penghujungnya, masihkah anda berasa selamat di kota ini?

Jawapan anda dan saya, sama sahaja.

  • Elviza Michele Kamal sentiasa pesimis terhadap statistik. Beliau juga seorang peguam yang berkicau di http://twitter.com/elviza